Votre vie au quotidien
Vous serez accueilli par un membre de l’équipe soignante de l’unité qui veillera à votre installation.
Le personnel vous présentera les locaux, l’organisation de l’unité et vous installera dans votre chambre.
Les renseignement utiles, les règles de vie propres à l’unité dans laquelle vous serez hospitalisé, vous seront expliqués dès votre arrivée. Si besoin, n’hésitez pas à demander une nouvelle présentation totale ou partielle.
Les équipes pluridisciplinaires
Tous les professionnels de l'établissement se coordonnent afin de répondre à vos demandes et à vos besoins en fonction de votre état de santé.
Chaque professionnel porte un badge qui permet d’identifier sa fonction.
Tous sont tenus au secret professionnel.
Découvrir les professionnels concourant à votre prise en charge.
Informations et consentement aux soins
Toute personne a le droit d’être informée sur son état de santé. Cette information porte sur les différents examens, les traitements ou actions de prévention. Elle incombe à tout professionnel de santé dans le cadre de ses compétences et dans le respect des règles professionnelles.
Seule l’urgence ou l’impossibilité d’informer peut l’en dispenser.
Votre consentement doit toujours être recherché.
Aucun acte médical, ni aucun traitement ne peut être pratiqué sans votre consentement libre et éclairé dès lors que vous êtes en état de l’exprimer.
Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Si vous êtes hors d’état d’exprimer votre volonté, aucun acte ne peut être réalisé, sauf en cas d’urgence ou impossibilité, sans que votre personne de confiance, ou votre famille, ait été consultée.
Votre projet de soin individualisé
Nous construirons avec vous un projet de soins individualisé adapté à vos besoins, compétences et intérêts.
Le personnel pourra, si vous le souhaitez, faire le lien avec les intervenants proches de vous (médecin traitant, aide à domicile...).
Tout au long de votre suivi, votre accompagnement sera réajusté, réévalué, afin d’être au plus proche de vos attentes et vos besoins.
Les objectifs de votre accompagnement (médicaments, médiations thérapeutiques, entretiens) seront :
- Favoriser votre rétablissement.
- Maintenir et développer votre autonomie.
- Limiter les rechutes.
Prise en charge de votre douleur
La douleur n’est pas une fatalité. Tout est mis en œuvre pour la prévenir et la traiter. Sa prise en charge est une préoccupation quotidienne de nos équipes soignantes qui sont en lien permanent avec notre Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD).
Les équipes soignantes s’engagent à prendre en charge votre douleur durant votre hospitalisation et à vous donner toutes les informations utiles.
Consulter notre contrat d'engagement contre la douleur.
Le service social à vos côtés
Un assistant de service social est présent au sein des unités si besoin pour :
- vous conseiller et vous accompagner vers l’accès aux droits et aux soins
- favoriser votre maintien à domicile
- vous orienter vers un logement adapté
- soutenir votre accompagnement vers l’insertion
- vous protéger en tant que mineur ou majeur vulnérable.
Il est important, notamment en ce qui concerne le logement, que vous contactiez le plus vite possible un assistant de service social.
L’assistant de service social travaille en lien avec l’équipe pluridisciplinaire, votre entourage et les acteurs de votre quotidien (mandataires judiciaires à la protection des majeurs, Centre Médico-Social, Centre Communal d’Action Social, enseignants référents, Maison Départementale des Personnes Handicapées, …).
Il intervient en garantissant la confidentialité de vos informations.
Pour toutes demandes de rendez-vous, vous pouvez vous adresser au secrétariat de l’unité, de votre équipe soignante, voire à la coordinatrice du service social.
Les visites
La présence de vos proches à vos côtés durant votre hospitalisation est souvent d’un grand réconfort. Ils sont les bienvenus.
Les visites sont autorisées de 14h00 à 19h00. Dans certaines situations, les horaires peuvent être assouplies (ex : fin de vie, handicap, contraintes familiales ou professionnelles, en concertation avec le cadre de santé).
La visite des jeunes enfants est déconseillée. Néanmoins, ces éventuelles visites nécessitent une validation et un aménagement, en concertation avec l’équipe soignante.
À noter, les visites peuvent être limitées ou interdites sur décision médicale ou dans le cadre de situations exceptionnelles. Vous pouvez également signaler votre refus de recevoir des visites ou une personne en particulier.
Prestations hôtelières
- Vos repas
Les repas sont conçus par l’équipe diététique et les cuisiniers en tenant compte des indications médicales et de vos croyances. Ces repas sont élaborés dans notre cuisine centrale.
Les repas sont servis dans la salle à manger de l’unité ou dans la chambre si votre état de santé le nécessite.
Les menus et les horaires des repas sont affichés dans l’unité.
Vous avez la possibilité de choisir parmi les menus proposés.
Si vous devez suivre un régime alimentaire, l’établissement veille à ce que vous puissiez en bénéficier.
Il est interdit d’apporter ou de vous faire livrer des denrées périssables au sein des unités (pizza, fast-food, yaourt, etc.) et boissons alcoolisées.
- Téléphone
Le téléphone portable est autorisé au sein des unités de soins sauf décision médicale contraire.
Il est recommandé d’en faire un usage qui ne perturbe pas la tranquillité des personnes hospitalisées et le fonctionnement du service.
Vous avez la possibilité de bénéficier d’une ligne téléphonique fixe gratuite.
Il vous suffit d’en faire la demande auprès des soignants de l’unité de soins.
Nous vous recommandons de veiller sur votre téléphone portable durant votre séjour, afin d’éviter tout risque de vol ou de perte. L’établissement déclinera toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration.
Il est interdit de photographier, filmer et diffuser les images des patients, des professionnels et tous les autres usagers (respect du droit à l’image).
- Votre courrier
Le courrier est distribué tous les jours dans les unités sauf le week-end et les jours fériés.
Vous pouvez expédier votre courrier affranchi en le remettant au personnel de l’unité.
Pour recevoir plus rapidement votre courrier, donnez à vos correspondants votre adresse provisoire complète selon le modèle suivant :
Centre Hospitalier du Rouvray
Nom de l’unité
Nom et prénom du patient
4 rue Paul Eluard BP 45
76301 Sotteville-lès-Rouen
- Wifi
Le wifi est gratuit pour les patients hospitalisés.
Vous pouvez en faire la demande en complétant un formulaire de demande d’accès remis par l’équipe soignante.
Vos codes d’accès personnels vous seront donnés dans un délai de 48 heures après transmission de votre demande.
Pour la sécurité informatique de l’établissement, certains sites internet sont bloqués, conformément à la politique générale de sécurité des systèmes d’information.
Rapprochez-vous du cadre de santé de l’unité pour de plus amples renseignements.
- Télévision
Une télévision est présente dans une salle commune au sein de chaque unité.
- Exercice de votre culte
Le respect des croyances est assuré dans l’établissement.
Vous avez la possibilité de prendre contact avec les différents représentants de votre culte.
Un affichage est à votre disposition dans les unités de soins pour tout complément d’informations pour consulter les coordonnées des représentants des cultes.
